Pourquoi les campings devraient utiliser une application d'e-conciergerie ?

mai 26, 2023

Une application de conciergerie c'est quoi ?

Il s’agit d’une application disponible sur mobile offrant des services de conciergerie à ses utilisateurs.
C’est un outil qui permet de rassembler l’ensemble des informations utiles aux vacanciers avant, pendant et après leur séjour.

Elles ont pour finalité d’offrir une expérience personnalisée de qualité avec des services visant à leurs simplifier la vie (réservation de table au restaurant du camping, click and collect, réservation d’activités comme SPA par exemple…) mais aussi avec des services purement informatifs (informations sur les services proposés par le camping, recommandations sur les activités touristiques à faire aux alentours, les lieux à visiter…).

Pourquoi les campings devraient en utiliser une ?

Les applications d’e-conciergerie sont de plus en plus populaires dans la milieu de l’hôtellerie de plein air car elles offrent de nombreux avantages pour les clients et les campings eux-mêmes tels que :

Elles permettent aux clients de profiter d’une expérience personnalisée et sur mesure (accès rapide aux informations sur les services proposés par le camping, les activités locales… Et possibilité de faire des réservations, commander des repas ou des boissons…) contribuant à améliorer l’expérience globale.

Elles peuvent aider les campings à réduire les coûts de personnel, car elles automatisent certaines tâches que les employés du camping devaient auparavant gérer, permettant ainsi aux employés de se concentrer sur d’autres tâches plus importantes.

Les applications d’e-conciergerie permettent aux campings d’augmenter leurs revenus en proposant des services supplémentaires aux clients, la réservation est simplifiée et digitalisée (massages, cours de yoga, visites guidées…).

L’automatisation de certaines tâches permet aux campings d’être plus efficaces, de réduire les erreurs et d’ainsi améliorer la qualité globale des services proposés.